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对销售工作总结

来源:   发布时间:2015-03-31   已浏览: 687 次
好服务语言可以让顾客对你印象深刻,信心倍加,让顾客和销售者都可以很愉悦的销售,但是,现实生活中很多人都因为语言表述不好而失去很多与顾客的销售机会,那么好的服务语言应该具备什么样的因素?
成功的销售者都明白一个原理:好的服务语言可以让自己的业绩翻一翻,甚至更多!
人与人之间需要彼此间尊重,才可以和睦快乐相处,其实服务语言也不例外,销售者在销售过程中需要给予顾客一种尊重性;这一点相信很多人往往都忽略。因为,很多人只记得暂时性的的盈利和销售,却忘记了真正需要服务的原则是尊重性!在销售服务中,一次销售成功了,如果对顾客的不尊重,但最终结果是销售成功,我想 这个顾客下次也不会再来跟你产生任何的销售交易!
可见,对顾客的尊重是很重要,;但是服务过程中,使用了不正确的语言,在无意的语言中,你的话语说到了顾客的缺点也是不可行的!假如,销售衣服时,本身这位顾客很肥胖,但是你销售衣服的时候多次使用肥胖,肥人这个颜色不好,那个颜色差,有意无意的语言让顾客觉得有点自卑,这样尽管顾客很喜欢这件商品最终也达不成很好的交易!
换个角度,应该适当的换种方式,先问一下顾客对那些颜色是不喜欢的,再根据自己日常的观察和发现,适当给顾客介绍那些商品是怎样的,这种衣服穿起来会怎样的,相信顾客会理解的,同时顾客也会理解您!销售时,不要让自己滔滔不绝的说一大片语言,因为顾客根本不会留心听你的语言。有时候过多的语言会让顾客产出厌倦感,销售时候,适当让自己的语言简练,多听听顾客是怎样说的,发现顾客真正的需求!
成功的销售者,不需要很复杂花言巧语;无论在什么场合学会给予顾客多一份尊重,多照顾顾客感受,相信,这样会做得更好!

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